Politika privatnosti platforme
Ova politika vrijedi za obradu u kojoj je Klinika.hub voditelj obrade: posjeti javnim stranicama, zahtjevi za demo i ponudu, poslovni kontakti s ordinacijama, javni imenik ordinacija i korisnički računi klinika.
Ako ste pacijent klinike koja koristi Klinika.hub, voditelj obrade vaših podataka je ta klinika, a Klinika.hub ih obrađuje po njezinim uputama. Za te podatke obratite se klinici; predložak njezine politike je na stranici Privatnost.
1. Voditelj obrade
Kontakt za zaštitu podataka: privacy@klinika-hub.com
2. Posjet javnim stranicama
Na stranicama za predstavljanje usluge koristimo analitiku posjeta PostHog (poslužitelji u EU): posjećene stranice, klikovi i podaci o pregledniku. Bez vaše privole posjete se broje bez kolačića i bez snimanja posjeta. Ako u kartici kolačića odaberete „Prihvaćam”, PostHog sprema analitički kolačić i može snimiti tijek posjeta, pri čemu se unos u polja ne snima. Svrha je statistika posjeta i poboljšanje stranica.
- Pravna osnova: za analitički kolačić i snimku posjeta privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR i Zakon o elektroničkim komunikacijama); za brojanje posjeta bez kolačića [ocjenjuje se pri pregledu]. Privolu možete povući preko poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice.
- Kolačići i lokalna pohrana: opisani u odjeljku Kolačići politike privatnosti.
- Rok čuvanja: [upisuje se nakon pregleda].
3. Zahtjev za demo ili ponudu
Kad pošaljete obrazac za demo ili ponudu, spremamo ime, e-mail, telefon, naziv klinike ako ga upišete i stranicu s koje je zahtjev poslan (uključujući oznake kampanje u adresi). Obavijest o zahtjevu stiže nam e-mailom. Podatke koristimo samo da vam odgovorimo i pripremimo demo ili ponudu.
- Pravna osnova: radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR).
- Rok čuvanja: [upisuje se nakon pregleda].
4. Poslovni kontakti s ordinacijama
Ordinacijama šaljemo obavijesti o obvezi spajanja na CEZIH i o našoj usluzi, e-mailom ili porukom u WhatsAppu. Ako ste takvu poruku primili, vaše podatke nismo dobili od vas, pa vas ovdje obavještavamo po čl. 14. GDPR-a:
- Podaci: naziv ordinacije, e-mail, telefon, web adresa, grad i djelatnost.
- Izvori: javni registri zdravstvenih ustanova, OpenStreetMap, Google Places i kontakt podaci objavljeni na web stranicama ordinacija.
- Bilježimo je li poruka poslana, otvorena, je li kliknuta poveznica, odgovor i odjavu.
- Svaka e-mail poruka ima poveznicu za odjavu. Nakon odjave vam više ne šaljemo takve poruke; adresu zadržavamo samo zato da se to poštuje.
- Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) [ocjenjuje se pri pregledu]. Imate pravo prigovora u bilo kojem trenutku, bez obrazloženja.
- Rok čuvanja: [upisuje se nakon pregleda].
5. Javni imenik ordinacija
Na portalu popis-ordinacija.hr objavljujemo imenik ordinacija (naziv, adresa, telefon, e-mail, djelatnost) i liječnika (ime, prezime, specijalnost, ustanova) iz javnih registara i javno objavljenih kontakata. Ordinacija može preuzeti i urediti svoj profil. Za posjete profilima bilježimo skraćeni sažetak IP adrese, preglednik i izvor posjeta te upite pretrage, bez imena posjetitelja.
- Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) [ocjenjuje se pri pregledu].
- Ispravak, prigovor ili uklanjanje profila:
privacy@klinika-hub.com.
6. Korisnički računi klinika
Za registraciju i rad računa klinike obrađujemo korisničko ime, ime za prikaz, e-mail, telefon i naziv klinike; lozinku spremamo samo kao hash. Bilježimo prihvat Uvjeta korištenja i DPA-a (verzija, vrijeme, korisnik i IP adresa). Broj telefona pri registraciji može se provjeriti preko Twilija.
- Pravna osnova: ugovor (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR).
- Rok čuvanja: [upisuje se nakon pregleda].
Sigurnosne kopije, uključujući arhive prije nadogradnje i ručne kopije, brišu se najkasnije 30 dana nakon brisanja podataka.
7. Primatelji i prijenos izvan EU
| Primatelj | Za što | Lokacija |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | poslužitelj i baze | Njemačka (EU) |
| PostHog | analitika posjeta (točka 2) | EU |
| Resend | slanje e-maila i obavijesti o zahtjevima (točke 3, 4, 6) | SAD |
| Twilio | provjera broja telefona (točka 6) | SAD |
| Telegram | upozorenja o greškama na platformi | globalno |
Za prijenos izvan EU oslanjamo se na mehanizme koje pružatelj nudi (standardne ugovorne klauzule ili Okvir EU i SAD za privatnost podataka). Podatke ne prodajemo. Pružatelje koje koristimo za klinike navodi popis podizvršitelja.
8. Vaša prava
- pristup, ispravak i brisanje podataka (čl. 15. do 17. GDPR)
- ograničenje obrade i prenosivost (čl. 18. i 20.)
- prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa, a za izravni marketing uvijek (čl. 21.)
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
- prigovor nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (azop.hr)
Zahtjeve šaljite na privacy@klinika-hub.com. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana.
9. Izmjene
O izmjenama ove politike obavještavamo na ovoj stranici, uz novi datum.
Povijest verzija
- nacrt 0.1 (27.09.2026.) Prvi nacrt za pregled odvjetnika