Kako odabrati program za salon u 2026.: kontrolna lista

Dobar program za salon radi pet stvari: prima online narudžbe i kad salon ne radi, sam šalje podsjetnike na termin, vodi karticu klijenta s poviješću tretmana, prodaje pakete i poklon bonove te izdaje fiskaliziran račun iz termina. Ispod je kako svaku od tih stvari provjeriti prije odluke.

Kontrolna lista za salon

Salon nije ordinacija, ali ima isti problem: termini, klijenti koji zaborave doći i račun za svaku uslugu. Razlika je u prodaji. Salon prodaje pakete, poklon bonove i ponovne dolaske, pa program mora pratiti i to.

• Klijenti se mogu sami naručiti preko poveznice koju dijelite na webu, Instagramu ili WhatsAppu.
• Podsjetnik na termin šalje se sam, bez telefonskog poziva.
• Svaki klijent ima karticu s poviješću tretmana, bilješkama i fotografijama.
• Privole (na primjer za tetoviranje) klijent potpisuje i ostaju u kartici.
• Možete prodati paket tretmana i pratiti koliko je dolazaka iskorišteno.
• Izdajete i pratite poklon bonove.
• Vjerne klijente možete nagraditi bodovima.
• Račun se izdaje iz termina i fiskalizira kroz CIS.
• Svaki djelatnik ima svoj kalendar, a vi vidite sve.

Online naručivanje

Dok radite tretman, ne možete se javiti na telefon, a kad je salon zatvoren, nema tko primiti poziv. Online naručivanje znači da klijent sam bira uslugu i slobodan termin, a vi dobijete gotov termin u kalendaru.

Što provjeriti: vidi li klijent samo stvarno slobodne termine, može li birati uslugu i djelatnika, potvrđujete li termin ručno ili automatski i je li online naručivanje uključeno ili se doplaćuje.

U KlinikaHubu: salon dobiva svoju booking stranicu koja radi 24 sata dnevno. Klijent bira uslugu i slobodan termin, a vi termin potvrđujete ručno ili automatski. Poveznicu dijelite na webu, Instagramu ili u WhatsApp poruci. Više o tome kako online naručivanje mijenja dan pisali smo u vodiču online naručivanje.

Podsjetnici na termin

Klijent koji zaboravi termin ostavlja rupu u rasporedu koju je teško popuniti u zadnji čas. Podsjetnik dan prije je najjednostavniji način da se to događa rjeđe, a ručno zvanje svakog klijenta oduzima vrijeme koje biste mogli raditi.

Što provjeriti: šalje li se podsjetnik sam, kojim kanalom (WhatsApp, SMS ili e-mail), plaća li se svaka poruka i možete li prilagoditi tekst.

U KlinikaHubu: podsjetnik ide klijentu WhatsAppom 24 sata prije termina, a e-mailom ako klijent ima upisanu adresu. WhatsApp spajate u postavkama programa. Zašto je WhatsApp za podsjetnike praktičan, opisali smo u vodiču WhatsApp podsjetnici.

Kartica klijenta

Kozmetičarka koja zna koji je tretman klijentica imala prošli put i kako je koža reagirala nudi bolju uslugu od one koja to pita svaki put. Kartica klijenta je pamćenje salona, i ne smije ovisiti o tome tko je taj dan na smjeni.

Što provjeriti: vidi li se povijest svih tretmana, mogu li se dodati bilješke i fotografije i bilježe li se privole.

U KlinikaHubu: svaki klijent ima karticu s poviješću termina i tretmana, bilješkama i fotografijama. Predloške privola složite sami, na primjer izjavu za tetoviranje, a potpisana privola ostaje u kartici klijenta i dostupna je cijelom timu.

Paketi, poklon bonovi i nagrađivanje

Ovdje se program za salon najviše razlikuje od kalendara u mobitelu. Paket od deset masaža, poklon bon za rođendan i bodovi za vjerne klijente donose novac unaprijed i ponovne dolaske, ali samo ako ih netko prati.

Pazite na jednu stvar kod paketa: kad promijenite cjenik, već prodani paketi ne bi smjeli promijeniti cijenu. Pitajte dobavljača kako program to rješava. U KlinikaHubu se cijena pamti uz prodani paket, pa izmjena cjenika ne mijenja prihod od paketa prodanih ranije.

Računi i fiskalizacija

Najmanje grešaka u računima ima kad se račun izdaje izravno iz termina, s uslugom i cijenom koje su već upisane. Svako prepisivanje iz kalendara u drugi program prilika je za krivu cijenu ili zaboravljen račun.

U KlinikaHubu: račun izdajete iz završenog termina ili kartice klijenta i fiskalizirate kroz CIS uz FINA certifikat salona, bez dodatnog programa. Certifikat učitate i provjerite u čarobnjaku za početak. Promet, popunjenost i najtraženije usluge vidite u statistici, a blagajnu možete pregledati po zaposleniku.

Kalendar i osoblje

U salonu s više djelatnika svatko treba vidjeti svoje termine, a vlasnik sve. Kalendar mora podnijeti i različito radno vrijeme i usluge koje ne rade svi.

U KlinikaHubu: kalendar ima dnevni, tjedni i mjesečni prikaz i filtar po zaposleniku. Na računalu termin mišem povučete na drugi dan i sat u tjednom prikazu, a na drugi dan u mjesečnom. Svaki djelatnik ima svoju prijavu, a program radi u pregledniku na računalu, tabletu i mobitelu, bez instalacije.

Program prema vrsti salona

Masažni salon i studio za tetoviranje ne trebaju isti cjenik ni iste privole. Zato je dobro da program pri registraciji pita što radite i složi početne postavke.

KlinikaHub pri registraciji nudi vrste: masažni salon, kozmetički salon, frizerski salon, studio za nokte, studio za tetoviranje te wellness i spa. Svaka vrsta dobiva početni cjenik usluga koji zatim prilagodite, a studio za tetoviranje dobiva i privole. Cijeli program za salone opisan je na stranici softver za salone i wellness.

Kako odabrati u probnom razdoblju

Svaki software za salone na prezentaciji izgleda dobro. Razlika se vidi tek kad u njemu odradite pravi tjedan. Zato probno razdoblje iskoristite ovim redom:

1. Prvi dan: složite cjenik i dodajte djelatnike. Ako vam za to treba tehničar, sustav je presložen za salon.
2. Drugi dan: podijelite booking poveznicu s nekoliko stalnih klijenata i pogledajte kako im izgleda naručivanje na mobitelu.
3. Prvi tjedan: pratite stižu li podsjetnici i koliko vas klijenata zove manje.
4. Kraj tjedna: prodajte paket, izdajte poklon bon i nekoliko računa, pa otvorite statistiku. Bez vlastitog certifikata za fiskalizaciju program račun ne fiskalizira. Kad certifikat učitate, zadano je uključeno testno okruženje Porezne uprave, pa probni računi ne postaju pravi fiskalni računi dok to ne isključite.

Isti program koriste i ordinacije i veterinarske ambulante; više o tome na naslovnici KlinikaHuba. Pri usporedbi ponuda pomaže i vodič koliko košta program, jer su stavke troška iste i za salon.

Često postavljana pitanja